알서포트, ‘리모트콜’ 최신 업데이트…원격지원 SDK로 차별화

글로벌 원격솔루션 전문기업 알서포트는 기업의 고객지원 업무 효율성 향상을 위해 자사 원격지원 서비스 ‘리모트콜)’에 최신 업데이트를 적용했다고 2일 밝혔다. 이번 업데이트로 원격지원 소프트웨어개발키트(SDK) 지원 범위가 모바일 앱과 웹 애플리케이션으로 확대됐다. 리모트콜 SDK는 코드 몇 줄만으로 기업의 서비스에 원격지원 기능을 구현할 수 있어 추가 개발 리소스 등의 부담 없이 고객지원 업무 효율성을 크게 개선할 수 있다. 기업의 웹사이트(웹서비스)나 모바일 앱에 리모트콜 SDK를 적용하면 클릭 한 번으로 고객 기기에 즉시 연결할 수 있다.

“대화 유출 방지” 알서포트, 임프리메드코리아에 방음부스 공급

알서포트가 임프리메드코리아에 자사 설치형 다목적 방음부스인 '콜라박스'를 공급했다고 4일 밝혔다. 알서포트는 콜라박스에 독자적인 방음 설계와 두께 16T인 복층강화유리를 적용했다. 외부 소음을 차단하고 내부 대화 유출을 방지해 민감한 상담 업무나 고객 응대·내부 면담 등에 최적화된 공간을 제공한다. 제작에는 친환경 자재 인증 최고 등급(SE0) 자재를 사용했다.

알서포트, 교육청 민원면담실 조성 수요 대응…무료 컨설팅 제공

알서포트가 교육청의 민원면담실 조성 수요에 대응하기 위한 무료 컨설팅 서비스를 개시했다. 알서포트는 자사 방음부스 '콜라박스'를 기반으로, 교내 공간 활용 기획부터 설치 환경 분석, 맞춤형 모델 제안 등 전문가 상담을 무료로 제공한다. 알서포트 관계자는 “학생 및 학부모와의 상담이나 고충 면담 시 사생활 보호와 기밀 유지가 최우선인만큼 차별적인 방음 성능을 자랑하는 '콜라박스'를 찾는 학교들이 늘고 있다”고 말했다.